תנאי שימוש — גבי השכרת קרוואנים

1) פרטי מפעילת האתר ויצירת קשר

2) כשירות לשימוש והצהרות משתמש

השימוש באתר וביצוע הזמנה/התקשרות מותרים לבגירים בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית, ובעלי אמצעי תשלום תקף ככל שנדרש לצורך אישור עסקה.

במקרים בהם השירות כולל גרירה ו/או רכב גורר, המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

• ברשותו רישיון נהיגה תקף המתאים לסוג הרכב/הפעילות;
• ככל שנדרש — קיימת התאמה חוקית ויצרנית לגרירה (לרבות משקל גרירה מותר, התקן גרירה תקני וביטוחים רלוונטיים);
• האחריות לבדוק מגבלות יצרן/רישוי/תקינה ולפעול בהתאם לדין התעבורתי, תמרור, הגבלות מהירות, עומסים וכל הוראה חוקית — חלה על השוכר/המשתמש בלבד.

מובהר כי השירותים מיועדים ללקוחות פרטיים, וככלל אינם מיועדים לרכישות סיטונאיות/מסחריות אלא אם הוסכם אחרת במפורש.

3) השירותים המוצעים

האתר נועד להציג מידע ולאפשר יצירת קשר/תיאום ביחס לשירותים כגון:

• השכרת קרוואנים (לגרירה ו/או ממונעים, לפי זמינות והגדרה);
• הצבות קרוואנים באתרי אירוח/קמפינג (בכפוף לתיאום, זמינות ומיקום);
• פתרונות לינה ניידת, לרבות לאירועים/סופי שבוע/חגים;
• שירותים נלווים ולוגיסטיקה בהתאם להזמנה.

הצגת מידע באתר אינה מהווה התחייבות לזמינות, מחיר או תנאי עסקה, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.

4) שינוי/עדכון תנאים ותוכן באתר

מפעילת האתר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה. הנוסח הקובע הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש.

כמו כן, מפעילת האתר רשאית לשנות תכנים, מחירים, מסלולים, זמינות ותנאי שירות — בהתאם לצורך התפעולי וללא התחייבות לעדכון מוקדם.

5) מדיניות פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. ייתכן ובמהלך רישום/פנייה/הזמנה תתבקש לאשר קבלת הודעות שירות, עדכונים, ובכפוף להסכמה מפורשת — גם מסרים שיווקיים.

ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות כאן: מדיניות פרטיות.

6) שירות לקוחות

לשאלות, תיאומים, שינויי הזמנה, בירורים ותמיכה:

• דוא״ל: gabi.droznik81@gmail.com
• טל׳: +972 54-322-3485

אספקת השירותים ותנאי הזמנה

7) כיצד נמסרים תנאי העסקה

תנאי העסקה (מחיר, מה כלול, מיקום, שעות, תנאי שימוש בשטח, ערבויות/פיקדון אם יש, וכללי ביטול) יימסרו למשתמש באחת מהדרכים הבאות:

• בעמוד/מסר אישור העסקה; ו/או
• בהודעה כתובה (דוא״ל/וואטסאפ/מסרון) לאחר תיאום; ו/או
• בתיעוד תיאום שיישלח למשתמש לאחר ההזמנה.

8) מועד השלמת הזמנה (“המועד הקובע”)

הזמנה תיחשב “מושלמת/מאושרת” רק כאשר מתקיימים במצטבר:

• התקבל אישור אמצעי התשלום (ככל שנדרש);
• ניתן אישור מצד מפעילת האתר (אישור מפורש בתיעוד כתוב/הודעה/אישור עסקה).

עד לאישור הסופי — אין לראות בפנייה/שיחה/התכתבות כהבטחת שריון.

9) אימות זהות ופרטים נוספים

מפעילת האתר רשאית לבקש בכל עת פרטים נוספים לצורך אימות, מניעת הונאה או השלמת עסקה (למשל: תעודה מזהה, התאמת פרטי משלמים, או מסמכים תפעוליים הנדרשים לשירות), והכול במידה סבירה ובהתאם לדין.

10) שינוי/דחייה/ביטול עקב נסיבות חיצוניות

מפעילת האתר לא תישא באחריות לעיכוב, שינוי או ביטול הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון: תנאי מזג אוויר חריגים, הנחיות רשויות מוסמכות, חסימות, תקלות לוגיסטיות מהותיות, כוח עליון וכיו״ב.

במקרים אלה תעשה מפעילת האתר מאמץ סביר להציע פתרון חלופי (למשל תיאום מועד אחר), בהתאם לנסיבות.

ביטול עסקה וזכויות לפי דין

11) ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן

המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו, לרבות כל עדכון חקיקתי עתידי. למען הסדר הטוב, עיקרי המועדים המקובלים בעסקאות מכר מרחוק:

• מוצר: עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר;
• שירות: עד 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת מסמך הפרטים כנדרש בחוק — לפי המאוחר.

ביטול על ידי אזרח ותיק/עולה חדש/אדם עם מוגבלות

ככל שמתקיימים התנאים הקבועים בדין (לרבות קיום שיחה עם העסק במסגרת ההתקשרות), עשויות לחול זכויות ביטול מיוחדות במועדים מורחבים — לפי החוק.

12) עסקאות/מוצרים שאינם ניתנים לביטול

במקרים שבהם הדין קובע חריגים (למשל מוצרים פסידים, מוצר שיוצר בהתאמה אישית, תכנים דיגיטליים מסוג מסוים וכו׳) — יחולו הוראות החוק הרלוונטיות.

13) אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד לכתובת: gabi.droznik81@gmail.com

בבקשה לציין: שם מלא, טלפון, פרטי הזמנה/מועד שירות ותיאור קצר.

14) השבה וזיכוי

השבה תתבצע בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת ביטול תקפה, לאותו אמצעי תשלום (ככל שניתן), ובכפוף לדמי ביטול/חיובים מותרים לפי דין ולפי מדיניות הביטולים המפורטת להלן (כאשר היא חלה על שירותי השכרת קרוואנים).

התנהגות באתר, קניין רוחני ואכיפה

15) שימוש הוגן ומסירת פרטים נכונים

המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים ואמיתיים. מסירת מידע כוזב עלולה להוות עבירה ולהביא לביטול הזמנה/חסימת שימוש.

16) תכנים באתר — “AS IS”

התכנים באתר מוצגים כפי שהם (“AS IS”), לצרכי מידע כללי. אין לראות בהם ייעוץ מקצועי/המלצה/התחייבות. הסתמכות על מידע באתר היא באחריות המשתמש בלבד.

17) קניין רוחני

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתמונות/טקסטים/סימנים מסחריים/סרטונים/מפרטים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.

18) הפרות, חסימה וביטול הזמנה

מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה, למנוע שימוש באתר, לבטל הזמנה או לחסום משתמש, בין היתר במקרים כגון:

• הפרת תנאי התקנון או הדין;
• מסירת פרטים מטעים;
• ניסיון לפגוע באתר/במפעילה/בצדדים שלישיים;
• חשד להונאה או שימוש לרעה;
• ניסיון לבצע סחר/מכירה מחדש בניגוד לתנאים.

הודעה על ביטול עשויה להימסר באמצעי תקשורת סביר (טלפון/דוא״ל/הודעה).

19) “הודעה והסרה” לתוכן פוגעני/מפר

במקרה של טענה לתוכן מפר/פוגעני (זכויות יוצרים, סימני מסחר, לשון הרע וכו׳), נפעל במנגנון של הודעה והסרה בתוך זמן סביר, ככל שהדבר רלוונטי ובכפוף לבדיקת הטענה.

הגבלת אחריות

20) אחריות על פעילות בשטח

הבטיחות, ההתנהלות והציות להוראות בשטח הם באחריות השוכר/המשתמש. מפעילת האתר אינה מפקחת על פעילות המשתמש בשטח ואינה אחראית לנזק גוף/רכוש הנובע מהתנהלות רשלנית, שימוש בניגוד להנחיות, או הפרת דין.

21) קנסות/אגרות/דו״חות

כל קנס, דו״ח, אגרה, אכיפה, חיובי כביש/חניה וכדומה — באחריות השוכר. מפעילת האתר רשאית למסור פרטי שוכר לרשות מוסמכת לצורך טיפול בדו״חות/אכיפה, בהתאם לדין.

22) תקלות טכנולוגיות

נעשה מאמץ לשמור על פעילות רציפה ותקינה של האתר, אך לא ניתן להבטיח היעדר תקלות/השבתות/שיבושים. מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזק הנובע מתקלה טכנית שמנעה שימוש באתר או ביצוע פעולה בו.

23) טעות ברורה

אם נפלה טעות ברורה ובולטת במחיר/תיאור (למשל טעות הקלדה חריגה), הטעות לא תחייב את מפעילת האתר. תמונות הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המוצג לבין בפועל.

24) היקף אחריות

ככל שהדין מאפשר, אחריות מפעילת האתר (אם תיקבע) תהיה מוגבלת לנזקים ישירים ומוכחים בלבד, ועד לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור השירות הרלוונטי, ולא תחול על נזקים עקיפים/תוצאתיים (כגון אובדן רווח/מניעת הכנסה), אלא אם הדין מחייב אחרת.

הדין החל וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה בבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.

קנייה/הזמנה מהנה.

מדיניות החזרות וביטולים — שירותי השכרת קרוואנים

עודכן לאחרונה: 29/01/2026. מדיניות זו חלה על הזמנות של שירותי השכרת קרוואנים (גרירה/ממונעים), הצבות, לינה ניידת ושירותים לוגיסטיים נלווים (“השירותים”), המוזמנים באתר או בטלפון.

המדיניות משקפת את אופי השירותים — שירות מתוזמן שכולל תכנון, שיבוץ, הכנות ולוגיסטיקה. לכן ככל שמתקרבים למועד השירות, היקף העבודה שכבר בוצע גדל.

1) מדרג ביטול וחיובי ביטול

• 1.1 ביטול עד 14 ימים מלאים לפני מועד השירות — ניתן לבטל. ייגבו דמי ביטול מנהליים בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך (אלא אם נקבע אחרת במפורש בעת ההזמנה).
• 1.2 ביטול בין 14 ל־7 ימים מלאים לפני מועד השירות — יחויבו 50% ממחיר העסקה הכולל (לרבות מקדמה אם שולמה).
• 1.3 ביטול בפחות מ־7 ימים לפני מועד השירות (כולל אי־הגעה / No-Show) — יחויבו 100% ממחיר העסקה הכולל.

הבהרה לגבי ספירת ימים: ספירה היא בימים קלנדריים. המועד הקובע ייבחן ביחס למועד השירות (כברירת מחדל — החל משעה 00:00 של יום השירות), אלא אם הוגדר אחרת בהזמנה.

2) איך מבטלים בפועל (חובה בכתב)

ביטול יימסר בכתב בלבד לכתובת: gabi.droznik81@gmail.com

יש לציין: שם מלא, טלפון, פרטי הזמנה ומועד השירות.

מועד קבלת ההודעה אצלנו הוא המועד הקובע לחישוב דמי הביטול.

3) החזר כספי וזיכוי

החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת ביטול תקפה, בניכוי דמי הביטול/חיובים החלים.

ככל ששולמו בפועל רכיבים לגורמי צד שלישי שאינם ניתנים להשבה (עמלות חיצוניות/שירותי צד ג׳) — הם עשויים להיות מנוכים, אם רלוונטי ובהתאם למה שנמסר בעת ההזמנה.

4) שינוי מועד (“דחייה”) ביוזמת הלקוח

נשמח לאפשר דחייה חד־פעמית בכפוף לזמינות, אם הבקשה נמסרה עד 7 ימים מלאים לפני המועד המקורי. בקשות קרובות יותר למועד עשויות להיחשב כביטול לפי מדרג הביטול.

5) מזג אוויר, כוח עליון והנחיות רשויות

מזג אוויר “רגיל” כשלעצמו אינו מהווה עילה לביטול ללא דמי ביטול.

במקרה של כוח עליון או הוראה רשמית של רשות מוסמכת המונעת את קיום השירות, נציע לפי נסיבות העניין:

• דחייה למועד חלופי ללא דמי ביטול; או
• ביטול והשבה לפי הדין, בניכוי הוצאות שלא ניתן להשיב לצדדים שלישיים שבוצעו בפועל.

6) אי־הגעה / איחור מהותי

אי־הגעה או איחור מהותי שמונע אספקת שירות ייחשבו כביטול מאוחר ויחולו בהתאם לסעיף 1.3.

7) זכויות לפי חוק

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן ולהוראות קוגנטיות. ככל שקיימת סתירה — הדין גובר.

8) יצירת קשר

לשאלות בנושא ביטול/דחייה/זיכוי:

• דוא״ל: gabi.droznik81@gmail.com
• טל׳: +972 54-322-3485